隨著消費者生活水平和審美品位的提高,大家對家居消費有了更深層次的理解,大多數消費者都傾向于消費。鋁門窗消費不僅是一個買賣的過程,更是一個服務的過程,如何做好服務成為鋁門窗行業向高領域突破的關鍵因素。
鋁門窗五金企業應把利益與情感相統一
鋁門窗五金企業應把利益與情感相統一
粉絲效應并不是明星代言產生的效應,作為消費服務,就要培養企業自身的粉絲,幾千粉絲量都可以給企業帶來不可小覷的盈利,社交工具和會員制度的普遍給鋁門窗行業制造粉絲效應一個契機,利用微信、支付寶等會員綁定,配合線下粉絲俱樂部活動的開展,與粉絲建立良好和諧健康的關系,培養粉絲的滿意度和忠誠度。利益與情感相統一是健康的盈利體系。
鋁門窗企業應打造線上線下服務
阿里巴巴董事局主席馬云進提出的“新零售”概念引發了熱論,也引發眾多傳統鋁門窗企業的關注。在新零售概念讓實體店和電商兩個看似沖突的領域的結合在一起。線上銷售+線下服務,搭配產品區域劃分,企業已給在本區域下單的客戶以快的速度送貨安裝,省去了物流的拖延,增加消費者的消費體驗感。
鋁門窗企業要提高服務意識和服務態度
傳統的銷售員只注重銷售一個動作,而忽略銷售之后的服務,對于鋁門窗行業來說,整個銷售環節要相對來說更長,重點不是銷售,而是銷售之后的服務。鋁門窗企業在形成企業文化的過程中應加入服務意識,對企業員工形成耳融目染的效果,服務意識和服務態度的提高,是當下鋁門窗企業需要重視的一個環節。